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8 The Green, Ste A, Dover, Delaware 19901- Kaguyasu Inc.
GESCHÄFTSZEITEN:
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Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?
Über unseren Online-Kundendienst oder durch das Absenden eines Kontaktformulars.
Wie sind Ihre Geschäftszeiten?
Kundensupport: Montag bis Samstag, 06:00 – 12:00 Uhr (GMT)
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Wir akzeptieren Kreditkartenzahlungen via PayPal, Visa, Mastercard, Maestro, American Express, JCB, Discover, Diners Club, UnionPay, Visa Electron und Cartes Bancaires. Wir unterstützen auch schnelle Zahlungsmethoden wie Apple Pay, Google Pay und Shop Pay.
Wie ändere oder storniere ich eine Bestellung?
Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundendienst.
Wenn der Status Ihrer Bestellung „Ausstehend“ oder „In Bearbeitung“ ist, können wir sie ändern oder stornieren. Wenn der Status Ihrer Bestellung „Versandt“ ist, kann sie weder geändert noch storniert werden. Sofern sie jedoch die Bedingungen für Rückgabe und Umtausch erfüllt, können Sie sie gemäß unseren Richtlinien für Rückgabe und Umtausch zurücksenden.
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen für personalisierte Artikel und Möbel nur innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungsbestätigung storniert werden können. Darüber hinaus können Änderungen an Artikeln nur vorgenommen werden, bevor die ursprüngliche Bestellung versandt wurde. Einige Artikel können nicht geändert werden; bitte kontaktieren Sie den Kundendienst, wenn Sie Fragen haben. Wenn Sie die Annahme von Waren ohne die Zustimmung von Kaguyasu verweigern, wird Ihnen eine Strafe berechnet, die unter anderem zusätzliche Versandkosten und Bearbeitungsgebühren umfasst.
Änderungen oder Stornierungen können nur erfolgreich garantiert werden, wenn eine Bestätigung vom Kundendienst vorliegt.